Política de Devoluciones

Ofrecemos 30 días desde la fecha de entrega para solicitar el cambio o reembolso de un producto, siempre que cumpla con las condiciones descritas a continuación.

• El producto debe estar sellado y sin abrir, en su empaque original.
• Debe conservar etiquetas, sellos de seguridad y accesorios.
• Debes presentar la factura o comprobante de compra.
• No aceptamos devoluciones de productos abiertos por razones de bioseguridad.

Si recibes un producto en mal estado, vencido o diferente al pedido, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Asumiremos los costos de recogida y reposición.

1. Escríbenos al +57 321 991 2083 indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos una guía con las instrucciones para devolver el producto.
3. Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso en 5–10 días hábiles.

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo depende de tu entidad bancaria (entre 5 y 15 días hábiles).

• Producto defectuoso o error nuestro: SpartanVita asume el costo.
• Cambio por preferencia del cliente: el costo de envío corre por cuenta del cliente.